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Claves para una correcta atención telefónica

Intro: Existen muchas claves para brindar una correcta atención telefónica y facilitar la satisfacción de los clientes. A continuación te hablamos de algunas de ellas.

La atención telefónica es empleada por muchísimas empresas o negocios para establecer contacto con sus clientes, brindar información y satisfacer inquietudes o canalizar quejas. Todo ello es muy importante y por tanto la calidad en la atención debe primar, para no correr el riesgo de la insatisfacción del cliente y por ende, del daño a la imagen corporativa.

En aras de que este negativo escenario no se materialice, existe un conjunto de claves que toda persona encargada de atender por teléfono puede seguir, para brindar así una correcta atención.

Responder con rapidez

La primera clave es no demorar en atender la llamada.

Una norma de cortesía no escrita es que cuando el teléfono suena más de tres veces el que llama suele impacientarse, y en ocasiones hasta molestarse un poco.

Asimismo, si responderá un contestador automático, lo mejor es dejar bien claro en el mensaje a quién se ha llamado y propiciar vías alternativas de cómo establecer la comunicación con nosotros. De igual forma, se agradece mucho cuando se precisa algún horario en el que se podrá atender la llamada (fuente).

Educación desde el saludo inicial

Da igual si es en un mensaje grabado o en una conversación telefónica. El saludo inicial de quien responde debe desbordar educación formal y cortesía para intentar crear empatía desde los primeros segundos.

En el saludo debe estar contemplado el nombre de la empresa y el de quién responde, que además debe dejar consignado su cargo o responsabilidad para que el solicitante sepa exactamente con quién trata o tratará.

Claridad

Básico también, pero muchas veces obviado. Los mensajes del servicio de atención telefónica deben ser claros y concisos. Esta responsabilidad no pueden ocuparlas personas con mala dicción, vocabulario pobre o que se les hace difícil hablar despacio.

Muy pocas veces, por no decir nunca, un cliente volverá a llamar para escuchar un mensaje que no se entiende o una voz que le resulte molesta.

Claves para ofrecer una correcta atención telefónica

Fuente de la imagen: CallGest

Prestar atención

Cuando atendemos una llamada de un cliente debemos parar cualquier otra cosa que estemos haciendo y atenderlo como es debido. Esto se llama escucha activa y significa que tenemos que participar activamente de la conversación.

El cliente debe percibir que nos interesa lo que está planteando y que hizo bien en llamar.

Brindar ayuda

Relacionado con todo lo dicho hasta aquí, el brindar ayuda al cliente que llama desde el inicio de la conversación es vital para su satisfacción y el éxito del servicio de atención telefónica.

La clásica pregunta de ¿en qué puedo ayudarlo? no es cliché. Al escucharla, el cliente sentirá que alguien atenderá su inquietud o pedido con profesionalidad.

Hacer esperar lo justo y cuando sea necesario

Pedirle a alguien que llama que espere en línea debe ser un recurso realmente necesario. No se puede hacer esperar en demasía para que no se moleste y de vez en cuando durante la espera atenderlo y preguntarle si puede seguir aguardando o animarlo explicándole que no tardará mucho la respuesta o la persona que solicita.

Si la espera irá acompañada de música, trata que sea una instrumental y agradable, no una bulliciosa y con letra que a veces no se entienden. La música de espera debe propiciar un buen estado de ánimo.

Asimismo, no hagas esperar para anotar datos. Ten siempre a mano los utensilios que necesitas para hacerlo (fuente).

Respuesta y agradecimiento

Intenta siempre resolver la inquietud o necesidad de información del cliente. De no ser posible porque no está en tus manos, establece plazos objetivos de cuándo puede volver a llamar o cómo y cuándo puede ser satisfecho. Si la llamada fue totalmente en balde, con seguridad la empresa habrá perdido un cliente.

Por último, la conversación siempre debe terminar con un agradecimiento por parte de la empresa. Esto evidencia educación y favorece que en el futuro puedan venir más llamadas de la misma persona.

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Instalar una piscina portátil paso a paso

Acabas de comprar tu primera piscina portátil y estás preparado para decirle adiós al calor sofocante del verano. Sin embargo, ahora que recuerdas, no tienes la menor idea de cómo instalar una piscina, pero no te preocupes, tus planes para el verano no se han arruinado. Aquí tienes todo lo necesario para que puedas montarla por ti mismo y comenzar a disfrutar de ella con tu familia. Lee atento.

Recomendaciones generales

Hoy en día contamos con una gran variedad de modelos para las piscinas desmontables, desde piscinas hinchables y tubulares hasta los modelos de plástico reforzado. Cualquiera sea el caso, conviene siempre tener en cuenta lo siguiente:

– Primero que todo, asegúrate de preparar el terreno adecuadamente. Éste debe encontrarse nivelado y ser lo suficientemente firme como para resistir el peso de la piscina.

– Evidentemente, la ubicación de la piscina deberá disponerse cerca de una toma de agua, una fuente de desagüe y una toma de corriente eléctrica para colocar los accesorios como el filtro y el limpiafondos, en caso de ser eléctrico.

– Las piscinas en jardines no deben ubicarse cerca de los árboles para evitar su contaminación con las hojas y el polen desprendido. Al mismo tiempo, es una buena práctica colocarlas en lugares donde reciba la luz del Sol.

– Para evitar los desniveles del suelo, muchas personas optan por reforzar el lugar con cemento, en cuyo caso deberás proveer 50 centímetros más de superficie con respecto al diámetro de la piscina.

– No pagues más de lo necesario. Internet es una herramienta perfecta para conseguir buenos precios. Gracias a la red, puedes encontrar piscinas baratas de excelente calidad, como en este web que te acabamos de mostrar.

Piscinas tubulares

Las piscinas tubulares, como su nombre lo indica, se encuentran formadas por una estructura de tubos que permiten sostener la lona donde descansará el agua. El primer paso para su instalación será colocar el tapiz que cubre el suelo (recuerda que no pueden existir desniveles). A continuación, se colocaran los tubos del anillo superior encajados con la lona, y estos a su vez quedarán sujetos a través de los enganches.

En el caso de las patas, deberán quedar sujetas a cada pie que conforma la estructura y para conectarlas a la sección superior utilizaremos los enganches antes mencionados. Finalmente, bastará con instalar el sistema de filtrado y comenzar a agregar el agua paulatinamente, de modo que cubra cada zona del fondo de la piscina. No olvides cerrar la válvula de vaciado antes de proceder con el llenado.

Piscinas hinchables

Procederemos de manera similar a las piscinas tubulares. Desplegamos el tapiz protector sobre un suelo recto y firme, desempacamos la lona de la piscina y procedemos a inflar el anillo superior. En estos casos es importante no hinchar el anillo en extremo, y sobre todo asegurarnos de añadir el agua poco a poco, verificando que todos los espacios de la piscina quedan cubiertos. Si el modelo adquirido cuenta con sistema de depuración, deberás instalar los filtros y la bomba antes de llenar la piscina.

Piscinas de plástico reforzado

Aunque se trata del modelo más difícil de los descritos en este artículo, las piscinas tubulares son las que más resistencia nos aportan. Al igual que las piscinas tubulares, deberemos comenzar por la parte superior, montando los tubos y sus esquinas para conformar la estructura de la piscina. Seguidamente, instalaremos las patas de acero en forma de “U”, apoyadas por una cinta y sujetas a la zona superior por un conjunto de orificios modulares.

En primer lugar, deberemos ensamblar el sistema de tubos con la cinta inferior, para posteriormente encajarlos en cada orificio de la sección superior. La estructura quedará conformada de esta manera, y se encontrará lista para el llenado de la piscina. Si el modelo contiene sistema de filtros, colócalos primero y no te olvides de cerrar la válvula de vaciado antes de comenzar a llenar la piscina de agua.

Si quieres más info, pulsa aquí.

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Qué hacer en Valencia en verano

Nos encontramos prácticamente a las puertas del verano, una etapa propicia para abandonar toda rutina y salir en busca de algo diferente. Si aún no tienes pensado tu próximo destino vacacional, te comentamos por qué elegir Valencia y cómo puedes sacar el máximo provecho de esta encantadora ciudad. Síguenos.

La costa mediterránea

Se trata de uno de los mayores atractivos de Valencia, y no es de extrañar que muchos visitantes decidan alojarse en los apartamentos y hoteles cerca de la costa mediterránea. Despertarse con el paisaje marino que ofrece esta ciudad es simplemente maravilloso, como igual de romántico puede ser desayunar en la playa, o acudir a un baño de sol matutino que refresque nuestra piel y nos deje a punto para todo lo demás que nos aguarda.

Escapada natural

Esta es otra de las oportunidades que no puedes desaprovechar en Valencia. Un recorrido en bicicleta por los Jardines del Turia nos permitirá descubrir una nueva dimensión de esta ciudad, además de regalarnos paisajes inolvidables a través de sus incontables puentes y que no podremos resistir capturar con nuestras cámaras y móviles. Al final del intenso recorrido nos aguardará entonces una grata sorpresa: la Ciudad de las Artes y las Ciencias.

Tesoro de España

Una joya dentro de otra joya, así podemos describir la Ciudad de las Artes y las Ciencias en Valencia. Dedicar todo un día a explorar este recinto arquitectónico y cultural nos dejará un grato recuerdo de nuestra estancia, sobre todo si asistimos a la fiesta marina del L’Oceanogràfic o nos dejamos deslumbrar con el diseño de la plaza Ágora, aunque no sería una visita completa si no visitamos el Palacio de las Artes Reina Sofía y su exposición permanente al desarrollo de la vida en nuestro planeta.

Espejo del Sol

Así denominaban los árabes al Parque Natural de la Albufera, y lo cierto es que, dedicar unos minutos a presenciar la puesta de Sol de este lugar puede ser una de las experiencias más fascinantes de todo el viaje. Con un gran valor ecológico, el parque alberga un gran número de especies de aves en plena migración, además de contener las populares acequias, el lago de la Dehesa de Saler, o los impresionantes ullals del marjal. Por si fuera poco, la Sierra de los Zorros también guarda grandes sorpresas a sus visitantes.

Gastronomía exquisita

Otro de los puntos fuertes de Valencia es su magnífica gastronomía. Degustar una buena paella o una exquisita fideuá es algo que no puedes perderte en un restaurante en Valencia.

Cuando cae la tarde                                                                      

Ante una jornada matutina tan intensa, lo mejor es complementar en la tarde con una visita al centro histórico de la ciudad. En un instante, las calles nos impregnan de un aire histórico muy interesante, por no mencionar que podremos descansar en los incontables sitios de tapas que existen cuyas terrazas nos permitirán contemplar el ir y venir de los transeúntes. Algunas joyas como la Catedral de Valencia, la Basílica de la Virgen, la Lonja de la Seda o el barrio Ruzafa, son sitios de obligada visita para cualquier turista.

La ciudad que no duerme

Valencia es intensa a cualquier hora del día, y así lo confirman la gran variedad de discotecas, chiringuitos y terrazas que en la noche acogen a los visitantes deseosos de tapas y una copa de vino. Entre los lugares más destacados no podemos dejar de mencionar al Negrito o El Café de las Horas, ideales para los más tranquilos, aunque si buscas algo más movido, nada como Las Ánimas, un refugio para todo aquel que gusta de liberar sus ganas de bailar y conocer nuevas amistades.

Fuentes: LoveValenciaTripadvisor

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Curiosidades sobre los lobos

El lobo (canis lupus) es una especie de mamífero placentario, muy recurrente en los mitos de diversas culturas, aunque fueron de los primeros animales en ser domesticados por el ser humano en un largo proceso de más de 10 000 años.

He aquí algunas curiosidades sobre estos animales:

PUEDEN CONTRAER RABIA

 Pueden contraer rabia al contagiarse de otras especies, como los perros domésticos, los zorros y los mapaches, pero a diferencia de la mayoría de estos animales, que además del conocido comportamiento agresivo muestran una suerte de letargo y desorientación que de cierto modo los alela, los lobos se vuelven terribles, frenéticos, veloces, feroces y sumamente violentos cuando tienen rabia.

SU AULLIDO

Resulta curioso que cada aullido de los lobos tiene un significado diferente, pueden ser para unir el clan, alertar de algún peligro, expresar estado de ánimo o mandar mensaje a un  clan rival en la distancia.

Aullan porque al  vivir en manadas, ocupan un territorio propio y necesitan contactar con los demás miembros del grupo, y que sus mensajes sean capaces de recorrer largas distancias, ya que sus territorios son extensos.

UNA SOLA PAREJA

Tras escoger su pareja, el lobo mantiene ese vínculo de por vida, son monógamos, de ahí que tengan certeza de progenitura y en consecuencia el macho conceda cuidados parentales a sus lobeznos, y  vele por su subsistencia hasta adultos para perpetuar sus genes.

COMEN A SUS PRESAS VIVAS

Son capaces de comer  lo que puedan atrapar, pero a diferencia de otros animales, los lobos no cuentan con un arma o una herramienta anatómica que les permita matar de inmediato, por lo que cazan, atacan y se alimentan en manada, dando numerosos mordiscos con sus filosos y gruesos colmillos y van tomando trozos de la carne de sus presas, poco a poco, aún vivas.

A veces comen cada tres días y cuando lo hacen de una sola vez pueden ingerir hasta nueve kilógramos de carne.

Lobos Articos

Fuente de la imagen

MANADAS BIEN DELIMITADAS

Los lobos viven en manadas de entre cinco y diez miembros, gobernados por un lobo y una hembra alfa, que son los únicos que traen a la vida a los lobeznos, mientras el resto del clan igual cuida de ellos y ayudan a su alimentación y cuidado cuando los padres se ausentan.

MITO SOBRE LOBOS NEGROS

Expertos de la Universidad de Stanford dieron a conocer mediante un estudio, el misterio de los lobos negros en 2008, un fenómeno que promovió mitos oscuros y siniestros a lo largo de la historia.

Los científicos señalaron que lejos de la magia, los lobos negros presentan una variación melanística en el pelaje de lo que una vez fueron lobos grises y que si bien les podría servir para la caza nocturna, se trata de algo que ocurre en los perros domésticos y no precisamente de forma natural, por lo que si se lleva a cabo un seguimiento genético de los lobos negros encontraríamos  un cruce, la reproducción entre los lobos grises y los perros domésticos en el pasado.

EL LOBO SOLITARIO

El que es expulsado de la manada, por una causa u otra, pasa a ser un lobo solitario y cambian mucho en su conducta, no establecen contacto con otra manada y casi nunca aúllan.

Fuente: Wikipedia

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Las deformaciones en los pies pueden detectarse precozmente

El pie zambo o pie equinovaro es una deformación congénita que afecta a uno de cada 1000 nacidos. Afortunadamente, y gracias a los avances de la medicina, este tipo de patologías puede ser detectada incluso desde el vientre materno a través de una ecografía, por lo que su tratamiento temprano permitirá al paciente contar con una vida normal, además de que se emplean para ello cirugías poco invasivas con un alto índice de efectividad.

En España, las clínicas de ortopedia y traumatología pediátrica realizan como promedio unas 8000 consultas de este tipo, mientras que las visitas al quirófano suman unas 400, con la participación de todo un equipo multidisciplinario de pediatras, radiólogos, fisioterapeutas, enfermeros, etc.

Pie zambo

El pie zambo puede tener una causa genética, aunque también participan otros factores en su formación como la compresión intrauterina, el uso de drogas durante el embarazo y otras malformaciones congénitas como la espina bífida. En algunos casos, esta deformación puede ocurrir en ambos pies (bilateral), y aparece más en los varones que en las hembras.

En términos generales, el pie equinovaro tiende a afectar el tobillo de los neonatos, tornando los pies hacia dentro y provocando que el paciente camine sobre sus tobillos. Dentro de los tratamientos más eficaces se encuentra el método Ponsetí, impulsado por el traumatólogo español Ignacio Ponsetí. El tratamiento en cuestión utiliza un entablillado del pie con férulas de refuerzo, y en ocasiones podrá requerir intervención quirúrgica.

El nivel de éxito del método Ponsetí ha permitido que los niños bajo el padecimiento de pie zambo puedan realizar actividades físicas de cualquier índole a lo largo de sus vidas.

Otras alteraciones podológicas frecuentes

Detección precoz de las deformaciones en los pies

Fuente de la imagen: ortopedia-online.net

Además del pie zambo, otras de las alteraciones más frecuentes en la actualidad son el pie plano, el cavo y el pie adducto. En el caso del pie plano, los síntomas aparecen en el paciente al arribar a los dos años de edad, incluso más, y está caracterizado por una anormalidad de crecimiento en el arco plantar, acarreando molestias físicas y requiriendo el uso de plantillas ortopédicas para su corrección temprana.

Para el pie cavo, el cuadro clínico se manifiesta entre los cinco y siete años de edad, y puede identificarse a través de una formación cóncava en la bóveda plantar, describiendo una figura de puente desde los dedos hasta el talón. Finalmente, el pie adducto se muestra como un ángulo anormal en la parte anterior del pie, con cierta inclinación hacia afuera con respecto al eje de la pierna.

La importancia de una detección temprana

Tanto si se trata de un caso de pies cavos, zambos o planos, estas deformidades pueden detectarse desde el nacimiento, o bien en los primeros años de vida del bebé. Los padres deberán prestar atención a la ocurrencia de los síntomas anteriormente descritos, pues de esta manera podrán corregirlos a tiempo y evitar las consecuencias negativas que suponen para la salud del pequeño.

Los pies participan en casi la mayoría de nuestras labores cotidianas, pues soportan el peso del cuerpo y facilitan su desplazamiento. Si bien algunas de estas deformaciones no intervienen totalmente en nuestra locomoción, sí la dificultan, y por lo tanto entorpecen nuestra vida en sentido general.

Adicionalmente debemos tener en cuenta que un niño con malformaciones en los pies aprenderá a caminar de manera incorrecta, acarreando problemas no solo en los pies, sino en los grupos de músculos que componen las piernas e incluso, en la espalda (escoliosis).

En este sentido, podemos detectar cualquier afectación en el niño si la suela de los zapatos se desgasta más rápido de lo normal o si manifiesta calambres regulares. Una consulta a tiempo con el pediatra permitirá corregir estas patologías, y en muchos casos, no se requiere de intervención quirúrgica.

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Dormir en Nueva York barato

Difícilmente algún habitante del mundo contemporáneo no sueñe con estar alguna vez en Nueva York. Urbe de urbes, no en balde conocida como La Gran Manzana.

Sin embargo, una vez se concrete ese sueño, los visitantes de presupuestos ajustados se pueden encontrar con un problema que podría condicionar toda la experiencia y es la dificultad para encontrar alojamiento a un precio asequible.

Por suerte, esto no es insalvable y en este artículo te daremos algunas claves para que puedas encontrar rápido un sitio a buen precio.

Ten en cuenta la temporada del año

Lo primero que debes tener presente para encontrar alojamiento barato es que Nueva York constituye un destino turístico de prácticamente todo el año; de ahí lo elevado de sus precios.

No obstante, entre julio y agosto, y entre enero y marzo, cuando hace mucho calor y mucho frío respectivamente, pueden encontrarse buenos precios en comparación con otras temporadas.

Si tu presupuesto es limitado, descarta la idea de ir en el período de fechas festivas en Estados Unidos o de grandes eventos como la maratón de Nueva York. Lo mejor que puedes hacer para estos casos es reservar un hotel con la mayor antelación posible.

Manhattan

Por supuesto, Manhattan será la primera localización que quieras examinar para buscar sitio en el que quedarte durante tus días como neoyorquino. No obstante, de antemano ya debes estar preparado para gastar un buen pastón.

Para ahorrar un poquito algo que puedes hacer es centrarte en Midtown, menos caro que otras áreas y perteneciente a ese centro neurálgico de la gran ciudad.

Al alojarte allí tendrás la posibilidad de acudir a tu habitación varias veces en el día, ya sea para dejar tus compras y no tener que andar a cuestas con ellas o simplemente para tomar breves descansos.

El Financial District puede ser otro lugar encantador, que reúne las condiciones anteriores, pero que al estar poblado mayormente por complejos de oficinas pierde un poco de vida y ambiente mientras va llegando la noche.

¿Dónde dormir en Nueva York barato?

Fuente: DescubreNuevaYork

Hoteles

Si estás determinado a alojarte en un hotel y no tienes una gran suma como para hacerlo en el famoso Waldorf Astoria, puedes considerar el Hyatt Times Square o cualquiera de los de la cadena Hilton, como el New York Hilton Midtown.

El primero de ellos tiene excelentes vistas y está bien comunicado con las principales atracciones citadinas como Times Square. En su azotea tiene un espectacular bar, Bar 54, desde el que se puede tener una panorámica genial de la ciudad sin tener que pasar por las colas habituales o pagar la tarifa del Empire State o el Top of the Rock.

Por su parte, el Hilton permite acceder a múltiples paradas del metro, facilitándole a sus huéspedes situarse en cualquier lugar de la ciudad de forma rápida. Asimismo, un plus es que está más que cerca del Rockefeller Center y de Times Square.

Zonas más baratas

Alojamientos más baratos pueden hallarse en las zonas de Soho o Tribeca, aunque los hoteles de allí son muy bajos y debido a esto el ruido de la calle o el ambiente nocturno se pueden convertir en un verdadero problema para tener un buen descanso.

Otras posibilidades pueden conseguirse en las zonas de Queens o Brooklyn, aunque para esto se debe buscar una posición cercana a una parada del metro, que facilite los desplazamientos hacia las principales atracciones turísticas de Nueva York.

Precisamente por el tema del transporte es que no te recomendamos alojarte al otro lado del río, en Nueva Jersey, que si bien es cierto que es mucho más barato, impone tener que tomar un tren regional para llegar al centro de la Gran Manzana.

Apartamento

Una opción siempre factible para ahorrar tanto como se pueda es rentar un apartamento, empeño en el que pueden ayudar algunas webs, siempre que se compruebe su fiabilidad.

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Cuentos para que nuestros hijos se aficionen al deporte

Los cuentos infantiles son una herramienta muy útil para inculcar en nuestros pequeños valores positivos y prácticas saludables de vida. En el caso del deporte, se trata de una actividad que puede aportarle numerosos beneficios, no sólo para su salud y sano crecimiento, sino para aprender a respetar y valorar el trabajo en equipo, fomentar la humildad y el compañerismo, y estrechar vínculos sociales con los demás miembros del equipo.

A lo anterior, sumémosle el hecho de que el deporte permite contribuir a la disciplina del niño, desarrollar su espíritu de superación y por supuesto, no nos olvidemos de la emoción que experimenta cuando gana y es reconocido por ello, e incluso cuando pierde, porque esto también le permite aprender a perseverar y lograr mayores metas.

Así que si tu intención es que el pequeño se interese por las actividades físicas, ¿Qué mejor que hacerlo a través de cuentos? Aquí tienes algunas historias hermosas para leerle hoy mismo mientras se va a la cama. Gracias a los cuentos de Pocoyo.com por la inspiración.

El niño que lo ganaba todo

Carlitos siempre ganaba en todo. Lo que más le gustaba en este mundo era jugar. Jugar al fútbol, jugar al baloncesto, y hasta jugar en la consola. Como era tan listo, siempre salía victorioso en cualquier partida, y tanto le gustaba ganar, que era capaz incluso de hacer trampas. Al paso del tiempo, Carlitos comenzó a usar sus trucos cada vez más, y cuando jugaba en la consola hacía todo tipo de engaños sin que sus amigos se dieran cuenta.

El niño que lo ganaba todo

“¡Carlitos es un campeón!” gritaban sus amigos sin saber que él sólo ganaba haciendo trampas. Así, la fama del niño fue tan grande que nadie se atrevía a desafiarlo, a no ser que estuviesen dispuestos a enfrentar una derrota segura. Sin embargo, un niño pequeño y menudo aceptó a jugar con él en la consola, y no importaba cuántas veces perdiera, aquel niño siempre regresaba a jugar, aunque eso significara tener que aguantar las risas de burla de Carlitos cada vez que ganaba.

Cierto día se anunció un campeonato nacional de juegos de consola, y sin pensarlo dos veces, Carlitos se apuntó, convencido de que nadie sería capaz de ganarle. Sin embargo, lo que el niño no sabía era que los jueces habían bloqueado todos los trucos en la consola, por lo que solo había una forma de ganar: ¡Jugando sin trampas! De ese modo, Carlitos no pudo vencer a ninguno de sus rivales, y fue tanta su vergüenza que rompió a llorar desconsoladamente.

Cuando se disponía a marcharse del lugar, Carlitos sintió un gran bullicio, pues los jueces anunciaban al vencedor del campeonato, y ese no era otro que el niño pequeño y menudo que siempre estaba dispuesto a jugar con él. En ese momento, Carlitos comprendió que aunque perdiera, aquel niño estaba en realidad ganando, pues en cada partida aprendía cómo ser mejor, y superarse cada vez más.

Desde ese entonces, Carlitos no hizo más trampas, pues entendió que a veces se gana, y a veces se pierde, y cuando se pierde, se aprende.

La bruja Enfermina

Hubo un tiempo en el que las personas eran muy saludables, las enfermedades no existían y todo el mundo gustaba de comer lo que la naturaleza les regalaba. Cuando las personas preparaban sus comidas, se reunían en familia y servían verduras, pescados y frutas. ¡Todos eran tan contentos! Porque no existía ni un niño, ni un anciano que no fuese sano, y así se la pasaban todo el día jugando, saltando y riendo.

La bruja Enfermina

En verdad, todos eran muy felices, pero en el fin del mundo existía una bruja de nombre Enfermina que no soportaba la alegría de las personas y decidió crear un maléfico conjuro para acabar con la felicidad del mundo.

Lo primero que hizo Enfermina fue preparar una cacerola gigante a la que le echó dos porciones de pereza, un kilogramo de aburrimiento, y una pizca de todas las enfermedades más terribles. Cuando la mezcla estuvo lista, Enfermina llenó millones de botellas con aquel líquido oscuro y espeso, y salió en su escoba mágica por todos los hogares del mundo. Con mucho cuidado, y sin que las personas se dieran cuenta, la bruja mala echó la poción en las comidas de la gente y esperó pacientemente a que las comieran.

Entonces, sucedió algo terrible. Las personas se enfermaron y perdieron las ganas de salir a correr y jugar, simplemente preferían quedarse en casa sin hacer nada, y ni siquiera tenían deseos de sonreír. Tampoco tuvieron ganas de comer las frutas y verduras tan sabrosas. En poco tiempo, el mundo se convirtió en un lugar aburrido y triste, y lo único que se alcanzaba a oír eran las carcajadas de la malvada Enfermina desde su cueva.

Cuando el hada buena de los hombres vio lo que había hecho Enfermina, enseguida se dispuso a crear un jarabe para devolver la alegría al mundo. Su jarabe estaba hecho con tres cucharaditas de carcajadas incontenibles, dos tazas de ánimo y un poco de extracto de fortaleza. Tan pronto el hada buena dio a tomar el jarabe, todos los niños, hombres, mujeres y ancianos recuperaron el buen humor y salieron a las calles corriendo y gritando de felicidad.

Desde entonces, cada vez que alguien hace ejercicios y come frutas y verduras, el hada buena les regala un poco de su jarabe para mantenerse sanos y fuertes todo el tiempo.

La proeza de Lidia

Hace mucho tiempo, en un pueblito de campo, vivía una pequeña muchacha de nombre Lidia que era muy pequeña y de aspecto frágil. Cuando los habitantes de aquel pueblo veían a Lidia echaban a reír y se burlaban de su estatura, pero Lidia no les hacía caso. En cambio, la niña se la pasaba todo el tiempo corriendo descalza de un lugar a otro, ayudando a su padre con las labores de la granja.

La proeza de Lidia

Tenía tanto trabajo y tan poco tiempo la pobre Lidia que debía correr a toda velocidad para poder completar las labores. Pero en realidad, a ella no le molestaba aquello, porque Lidia adoraba mover sus piernas a toda velocidad, sentir el viento en su cara y la tierra bajo sus pies.

Cierto día, el padre de Lidia enfermó gravemente, y como no podía salir de la cama, la pequeña debía hacer todo el trabajo, regar las plantas, atender a los animales, limpiar la casa y hacer la comida. Con el tiempo, el padre enfermó aún más, ya no quería comer y apenas podía moverse. El médico del pueblo nada podía hacer, pues para salvarlo, necesitaba una medicina que sólo se fabricaba en la ciudad.

Entonces, y sin pensarlo dos veces, Lidia se levantó bien temprano en la mañana y salió corriendo con todas las fuerzas de sus piernas rumbo a la ciudad. Durante horas y horas, la pequeña anduvo sin detener la marcha, y ya en la tarde, los habitantes del pueblo la vieron llegar con la medicina para su padre. Sin embargo, la muchacha había corrido tanto, que sus pies se habían lastimado por completo y apenas podía sostenerse sobre sus piernas.

Finalmente, el padre logró salvarse a tiempo gracias a la proeza de la pequeña Lidia, pero la pobre niña ya no podía correr como antes, y tan triste andaba, que los habitantes del pueblo se compadecieron de ella y decidieron comprarle entre todos unas zapatillas deportivas. Al ver el hermoso regalo, Lidia estalló de alegrías y no duró un segundo en probarse sus nuevas zapatillas.

Para todos los presentes fue una gran emoción ver a la niña correr nuevamente llena de felicidad. Y desde entonces, en vez de burlarse por su aspecto, todos aprendieron a quererla y respetarla.

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El vino y su relación con la diabetes

Resulta alentadora la aseveración, tras un riguroso estudio durante dos años en pacientes diabéticos, se llegó a la conclusión de que el vino ayuda a controlar el azúcar en la sangre.

Por supuesto que esta noticia no es para que quienes padecen Diabetes Mellitus tipo Dos se hagan aliados del Dios Baco y se excedan en el consumo. Para los hombres se sugieren dos copas y una para las mujeres.

El estudio incluyó a varios pacientes con la dolencia, todos  abstemios y mantuvieron una dieta estilo Mediterráneo, con la única diferencia de que a unos les indicaron beber agua mineral cada noche, a otros vino tinto, y al resto vino blanco y quedó demostrada la superioridad del vino tinto sobre el vino blanco en cuanto a mejorar la salud.

De ahí se infiere, según los expertos, que si bien el vino tinto y el blanco contienen niveles similares de alcohol por porción, el  tinto posee siete veces más proporciones de compuestos fenólicos de origen vegetal (incluyendo resveratrol y quercetin), que los encontrados en el blanco.

MEJORA LA SALUD CARDIACA Y CONTROLA EL COLESTEROL

La investigación que condujo a los científicos a afirmar la conveniencia de beber vino a pacientes diabéticos demostró, además, que favorece la salud cardíaca, controla mejor el colesterol y las personas duermen más plácidamente tras beber una copa de vino antes de ir a la cama.

Igualmente se constató cómo el factor genético influye, ya que quienes eran portadores de una variación genética que conducía a metabolizar con lentitud el alcohol tuvieron grandes mejorías  en su control de glucosa en sangre cuando consumían una copa de vino tinto o blanco cada día.

Sin embargo, los pacientes cuyos perfiles genéticos conllevaban a que metabolizaran con rapidez el alcohol contenido en el vino, no tenían tales beneficios.

EXCELENCIAS DEL VINO TINTO

Hace ya un tiempo fueron publicados estudios que demostraban beneficios del vino tinto para la salud, incidiendo en la longevidad, la prevención de cáncer y de enfermedades cardíacas, y ahora, investigaciones recientes avalan sus excelencias en cuanto a mejorías en pacientes con Diabetes Mellitus tipo Dos.

La revista Annals of Internal Medicine al dar a conocer los resultados destaca que los beneficios del vino tinto resultaron superiores y significativos que los del vino blanco, pues quienes bebieron el primero incrementaron de manera notable el colesterol HDL. O sea, la forma “buena” de colesterol que protege contra enfermedades del corazón.

Además los que consumieron durante el ensayo de dos años el vino tinto tuvieron progresos en los niveles de apolipoproteína a1, una medida del metabolismo de los lípidos.

Se demostró que el vino tinto  puede ayudar a controlar el azúcar en la sangre, ya que contiene fitoquímicos , antioxidantes y polifenoles  y se prepara directamente de la uva. El estudio tomó en cuenta el contenido de polifenol de 12 variedades diferentes de vinos, y encontró que el tinto es el que tiene mayores concentraciones.

Tal como sugieren los expertos en esta investigación, una copa de vino diariamente equivale a comer una docena de uvas.

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Claves para tu fin de semana en Roma

Italia es para muchos una de las ciudades más bellas del mundo. Roma, su capital recibe millones de visitantes cada año que buscan conocer un poco más de esta mística ciudad hecha para todos los gustos.

Digo esto porque lo mismo puedes planear una estancia llena de aventuras, si eres de los más osados, o, por el contrario, puedes pasar unos días de ensueño bien tranquilos que despierten tu faceta romántica. Así de multifacética es Roma.

Quizás por esta razón es que muchos consideran que se trata de una ciudad que hay que visitar aunque sea una vez y cuando lo hagas, lo más probable es que no te alcance el tiempo para descubrirla toda.

Precisamente sobre visitar Roma trata el artículo de hoy, en el que te ayudaremos a planificarte de tal manera, que puedas “conocer” la ciudad en tan solo un fin de semana. ¿Preparados? Pues ¡vamos a descubrir Roma!

Consideraciones generales

Roma es una ciudad plagada de historia por lo que hay que planificar estrictamente nuestro fin de semana para que no nos quede ningún lugar icónico sin visitar, aunque en una ciudad tan rica es muy posible que algo se nos escape. Pero que deba haber cierta planificación no significa que nuestro viaje se vaya a convertir en una momento estresante o de suma tensión, todo lo contrario, si tenemos claro a dónde queremos ir, podremos disfrutar mejor de nuestra estancia.

Luego de tener todos estos aspectos claros, solo nos queda revisar nuestra lista de lugares a visitar.

Claves para viajar a Roma

Fuente de la imagen: www.RomaImperial.com

Algunos sitios romanos de obligada visita

El Coliseo y el Foro Romano: sí, un cliché ¿verdad? Pero es que es imposible visitar Italia y no darnos un saltito por este lugar tan famoso. Este es uno de los íconos de Roma más conocidos a nivel mundial y, por lo tanto, uno de los más visitados a lo largo del tiempo. Visitarlo es como vivir un pasaje de la historia antigua en la que gladiadores y leones le daban vida al circo romano. Incluso, puede que hasta te topes con uno de estos guerreros y puedas sacarte una foto.

La Plaza de España: un lugar que hay que visitar cuando se esté en Roma (sobre todo si eres español) es la Piazza Spagna. Este sitio es bien concurrido y goza de gran popularidad entre todos aquellos que visitan la capital italiana. Está ubicada en una zona de compras, por lo que en lo que recorres la plaza puedes comprar algún souvenir o, simplemente, tomar algo. Asimismo, puedes tomar un descanso en sus escalinatas a la vez que disfrutas de unas vistas inigualables de la ciudad.

El Panteón de Agripa o de Roma: este panteón es un edificio sorprendente en varios sentidos, pues, por un lado, se trata de una construcción de 43 metros de altura y por otro, es una de las edificaciones en mejor estado de conservación de la Antigua Roma, ya que su construcción data del año 126 d.C. sin dudas este sitio merece nuestra visita.

La Fontana di Trevi: este es uno de los lugares clásicos de Roma. Aquí podrás seguir la creencia de millones de personas que lanzan una moneda de espaldas a esta fuente ya sea para pedir un deseo o, simplemente, para tirarte una foto. La buenaventura dependerá de la cantidad de monedas que lances, pues se die que las predicciones pueden ser desde encontrar el amor hasta casarse en poco tiempo. Así que prepara tus monedas según tus deseos.

El Vaticano: quise dejar para el final, no por menos importante este lugar que representa muchísimo para millones de personas en el mundo. El Vaticano es uno de los lugares de obligada visita cuando se trata de Italia. Dentro de este existen lugares icónicos como la Plaza y la Basílica de San Pedro, especialmente la Capilla Sixtina y los Museos Vaticanos. Si existe un sito al que no se puede dejar de ir, es este.

Esto es todo por ahora, esperamos que todos estos consejos te sean de gran ayuda para disfrutar de las delicias y los misterios de la capital italiana.

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¿La comida ecológica mejora nuestra salud?

Puede que te dejes tentar por la comida rápida, o por esos alimentos transgénicos o sembrados en terrenos con sustancias químicas que aceleran su crecimiento, que te deslumbran por sus dimensiones y tonalidades, como frutas, pero no podrás dejar de reconocer que en los últimos tiempos un gran número de personas optan por los alimentos ecológicos, porque son superiores nutricionalmente al ser cultivados sin ningún tipo de sustancias adicionales, lo cual garantiza un mejor sabor.

Aunque tienen un coste mayor que los otros productos, los ecológicos poseen la ventaja de garantizar una mejor salud,  pues  al comerlos no se ingieren plaguicidas y sustancias químicas que quedan como residuales  de los que son sembrados sin cumplir las normas de seguridad ecológica.

AGRICULTURA ECOLOGICA

Estudiosos del tema definen a la agricultura ecológica como un método de producción que promueve en bien de la salud humana sistemas ecológicamente equilibrados y estables, cuyos resultados finales son alimentos saludables, de alto valor nutritivo y libres de residuos tóxicos.

Instituciones relacionadas con garantizar alimentarios que cumplan las mejores propiedades, aseguran que se debe valorar como un compendio de técnicas agrarias que excluye tanto  en la agricultura como en la ganadería la utilización de productos químicos de síntesis como fertilizantes, plaguicidas y antibióticos.

Tampoco en la agricultura ecológica se pueden utilizar organismos genéticamente modificados.

Sus propósitos van desde la preservación del medio ambiente, proporcionar alimentos con todas sus propiedades naturales, hasta garantizar o incrementar la fertilidad de la tierra, además de no contaminar el agua, el subsuelo y los acuíferos y no dañar a otras especies de vegetales y animales silvestres.

A diferencia de la agricultura convencional, la ecológica se realiza en terrenos de menores proporciones, se utilizan instrumentos que dañan menos la tierra y se vela de igual manera por la productividad, pero  también por el equilibrio ecológico, que conduce a una estabilidad que reduce los gastos externos.

En cuanto a los animales, excluye la utilización de hormonas con el fin de acelerar sus ciclos reproductivos y aumentar la masa corporal, porque eso igualmente podría afectar la salud del humano que lo ingiere posteriormente.  Otro tanto sucede con el uso de antibióticos y medicamentos en esos animales, que a la larga tiene resultados negativos en la salud del  consumidor.

UNOS  FAVOR Y OTROS EN CONTRA

Es cierto que hay muchos a favor, pero igual otros en contra de la agricultura ecológica, aunque los productos ecológicos superan a los convencionales en el contenido de proteínas, vitaminas, azúcares y minerales, al tiempo que protege de tóxicos para los cuales nuestro organismo no estaba diseñado, ni tiene sistemas enzimáticos suficientes para su eliminación.

Pero la controversia sigue y continuará, sin dudas, entre quieres argumentan a favor de la agricultura convencional y quienes apoyan la ecológica, que en definitiva logra productos superiores nutricionalmente al resto de los alimentos, ya que estos se cultivan sin ningún tipo de sustancias adicionales,  conservan mucho mejor su sabor y hay que reconocer que son más sanos, aunque su coste resulte superior.

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